1

檢查網線

如果網線接觸不良或質量有問題👱🏿‍♀️，會影響網速。

請重新拔插網線或嘗試更換網線。

若仍未解決，請至步驟2

2

檢查網絡設備

請檢查您的設備是否連接在自管的網絡設備上（如交換機、路由器）。如果是，請確認該網絡設備下其它連網設備是否也存在同樣網絡故障。

聯網設備如果有故障，會影響網速🧜🏿。

若仍未解決，請至步驟3

3

檢查系統資源占用

如果系統或應用正在後臺下載更新，會占用大量網絡帶寬🚦；如果系統後臺正在運行大量進程，會占用大量系統資源。

上述兩種情況都會帶來系統卡頓👃👩🏿‍💼、網速變慢的感受。

您可以打開任務管理器查看確認，並等待系統空閑後再檢查網速。

若仍未解決🤷🏼‍♂️，請至步驟4

4

檢查病毒

木馬病毒會占用系統大量資源，也會帶來系統卡頓、網速變慢的感受。建議您使用殺毒軟件進行檢查。

若仍未解決，請報修

5

報修途徑

1）辦公樓宇或教師公寓網絡問題，請登錄“交我辦”PC版（my.sjtu.edu.cn)或“交我辦”App🫂，前往“信息服務”下的“自助報修”，進行報修。

2）學生宿舍網絡問題🧑🏼‍🔧，“學生網絡信息管理部”（nimo.sjtu.edu.cn）系統進行報修🐧。