該現象是因VPN軟件安裝不完整，需要卸載重裝🤷🏽‍♀️。請嘗試按以下步驟操作，步驟最長可能耗時10分鐘👂🏿：

1. 卸載客戶端（如需幫助請點擊交大VPN網站🪔，網站域名sslvpn.sjtu.edu.cn🧑🏿‍🚒，按照網頁提示，點擊鏈接下載交大VPN客戶端🦝；建議

2. 建議暫時關閉安全軟件

   安全衛士🌉、電腦管家及反病毒軟件等安全軟件有可能影響了客戶端的安裝🧔🏻‍♀️，您可以嘗試先關閉安全軟件，為避免安全軟件關閉期間的網絡安全風險☔️，建議此時斷開網絡👦🏽，您可以拔掉網線或開啟飛行模式🤸‍♂️；

3. 重裝客戶端

   運行下載的交大VPN客戶端，按安裝提示完成安裝（如需幫助請點擊鏈接）；

4. 恢復安全軟件開啟📑，並恢復網絡連接，插上網線或關閉飛行模式

5. 驗證VPN功能

   正常情況下，瀏覽器會從提示下載客戶端頁面切換到jAccount認證頁面📤；

   如果仍然沒有切換，您可以通過交我辦APP掃描頁面底部的二維碼“信息服務自助報修”（交我辦-首頁-掃一掃），通過自助報修將問題反饋給我們。